Son las acciones emprendidas en toda la organización con el fin de incrementar la eficiencia y la eficacia de las actividades y de los procesos para dar beneficios adicionales a la organización y los clientes.
El mejoramiento de la calidad produce un cambio benéfico en el desempeño de la calidad.
El mejoramiento de la calidad produce un cambio benéfico en el desempeño de la calidad.
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