OBJETIVO PRINCIPAL

Determinar la influencia de las variables explicativas con respecto a la demanda de la ciudad de El Alto entre los períodos 1986 y 2000. En función a ello se realizará una predicción de la demanda para los siguientes períodos.

DEMANDA DE ENERGIA ELECTRICA EN LA CIUDAD DE EL ALTO

SISTEMA DE ENERGÍA ELECTRICA

La realizacion de este trabajo nos permite estudiar el comportamiento que tiene la demanda de electricidad en ciudad de El Alto de La Paz en los períodos 1986 – 2000.

Debido a la complejidad y a la variedad de variables que afectan a la demanda de energía eléctrica en la ciudad de El Alto, se tomó en cuenta las cinco que influyen de manera más directa en dicha demanda.

INVESTIGACIÓN DE LA REALIDAD O SITUACIÓN ACTUAL - ANÁLISIS DE SISTEMAS

1.2.2. INVESTIGACIÓN DEL ESTADO ACTUAL • OBTENCIÓN DE DATOS DESCRIPCION DEL LUGAR

El lago Titicaca es el segundo lago más grande de Sudamérica y el lago navegable más alto del mundo. Está ubicado entre el altiplano peruano-boliviano a unos 3.800 msnm. Su profundidad máxima se estima supera los 360 m. Estas medidas aumentan en la época de lluvias.

RESULTADOS ESPERADOS

Los resultados esperados por la realización del circuito turístico:

• Fomentar al turismo boliviano.

• Generación de ingresos para el municipio y para el país.

• Generación de empleos para los pobladores.

• Aumentar el PIB de Bolivia con el turismo.

• Mejores vías de transporte para los visitantes.

OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE RRHH.: EFICACIA.

c) EFICACIA. Es una medida normativa para alcanzar resultados. La eficacia de una empresa se refiere a su capacidad de satisfacer una necesidad social mediante el suministro de productos (bienes y/o servicios). La eficacia se preocupa por el logro de los objetivos previstos.

OBJETIVOS DEL TRABAJADOR.: Condiciones de trabajo aceptables.

• Condiciones de trabajo aceptables. Más no basta con recibir un salario justo y que éste se considere apropiado a la dificultad e importancia del trabajo que se desempeña: las condiciones en que el trabajador labora, tanto físicas, sociales, morales o administrativas, pueden ser de igual o aun de mayor importancia. Por lo que el trabajador busca:

 Buen trato. El trabajador busca, ante todo, que sus jefes en la empresa le den un trato acorde con su dignidad humana.

 Seguridad en la empresa. Por bueno que sea un trabajo y el sueldo que percibe, si el trabajador sabe que constantemente se está cambiando a los empleados, buscará otra empresa en la que esté segura su fuente de trabajo.

 Reconocimiento. El trabajador no sólo persigue una recompensa monetaria, si no también una recompensa inmaterial, que se le otorgue un adecuado reconocimiento a su colaboración, sugerencias, esfuerzo, etc.

 Posibilidades de progresar. Cuando un empleado, ve que, prácticamente, en la empresa no existen posibilidades de mejoramiento, buscará cambiarse a otra, en donde, aunque inicialmente gane menos, y el trabajo sea más duro, ve abiertas las posibilidades de mejorar su salario, su nivel jerárquico y su posición social.

 Independencia. El trabajador busca también que la empresa garantice la independencia de su vida familiar, religiosa, política, social, etc.

 Condiciones físicas. El trabajador busca condiciones de higiene y seguridad, que garanticen su vida y su salud, sin exponerlas a más riesgos, ni enfermedades, que aquéllos que son totalmente inevitables.

 Medio ambiente. El trabajador además busca que el medio ambiente en el que se desarrollan sus labores, sea moral y sano.

La administración de recursos humanos se encargará de que las condiciones de trabajo sean las mínimamente aceptables para el buen desarrollo de las actividades en la empresa. La empresa considerará la eficiencia y la eficacia de manera simultánea, en la realización de las actividades del personal.

OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE RRHH.: OBJETIVOS DEL TRABAJADOR.

b) OBJETIVOS DEL TRABAJADOR. El trabajador espera de la administración de recursos humanos lo que les hace ir al trabajo, una REMUNERACIÓN ADECUADA y CONDICIONES DE TRABAJO ACEPTABLES.

• Remuneración adecuada. Lo que hace a todo obrero, empleado hasta un jefe, trabajar en una empresa es, en primer lugar, recibir una remuneración adecuada. A veces, el salario constituye una motivación de orden secundario frente a otras. Estos otros factores se denominan condiciones de trabajo. El salario, cuando supera el nivel esencial requerido, y precisamente cuanto más lo exceda, minimizará estos factores. Pero, las condiciones de trabajo, deben ser tomadas en cuenta con la misma importancia que la remuneración. Por lo tanto, el departamento de recursos humanos se encargará que la remuneración que reciba el personal sea justo.

Según (Marín y Velasco, 2005)

Según (Marín y Velasco, 2005): Dentro de los principios y conceptos presentados por los enfoques motivacionales, se pueden distinguir tres dimensiones de carácter analítico: condiciones motivacionales internas, externas y de relación entre lo interno y lo externo.

I. En las condiciones internas se entienden tres categorías: lo fisiológico, lo psicológico y lo psicosocial. En esta dimensión se describen fenómenos que tienen lugar en el interior del organismo motivado. Su relevancia radica en la capacidad de imprimir preferencia, persistencia y vigor al comportamiento humano.

II. En las externas, comprende una categoría de variables constituidas por eventos externos, y otras personas. Contienen variables externas al organismo, propias del medio organizacional y del puesto de trabajo.

III. Condiciones de relación entre lo interno y externo, que muestran cómo las personas con determinadas categorías de necesidades valoran cierto tipo de condiciones de trabajo.”

Los tres elementos de la motivación

Según (www.inteligencia-emocional.org) en Los tres elementos de la motivación. Toda motivación parece constar de tres factores básicos:

1) El deseo.

2) El poder. Si alguien desea lo imposible, lo que sabe positivamente que es inalcanzable para él, no tendrá una verdadera motivación, intensa y sostenida.

3) El deber. No existe meta a la que uno pueda aspirar a llegar, sin hacer absolutamente nada. El secreto de la motivación estriba en que uno debe poner algo de sí mismo para lograr lo que desea.

Estos tres elementos deben aunarse para alcanzar y sostener la verdadera motivación.

MARCO DE REFERENCIA CONCEPTUAL: Tipos de examen y Obstáculos para el estudio (I)

Según (Lozano): Otras investigaciones, señalan que los componentes familiares más influyentes en el rendimiento no son los socioculturales o económicos, sino los de dimensión afectiva o psicológica: es decir, aunque una buena formación académica de los padres, especialmente de la madre, y un ambiente cultural positivo favorecen el rendimiento escolar, son las variables afectivas y relacionales las destacan como factor de rendimiento.

Considerando que los puntos 2, 3, 4, 5, y 7 son factores internos relacionados con la motivación, se la definirá como:

Según Solana, (Marín y Velasco, 2005) La motivación es, en síntesis, lo que hace que un individuo actúe y se comporte de una determinada manera. Es una combinación de procesos intelectuales, fisiológicos y psicológicos que decide, en una situación dada, con qué vigor se actúa y en qué dirección se encauza la energía.

Por otra parte, según Koontz y Heinz (Marín y Velasco, 2005): La motivación es un término genérico que se aplica a una amplia serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares.

En palabras de López Noguero (2005: 82): “La motivación es el motor para la acción y viene caracterizada por colocar a la persona en predisposición de hacer algo, de alcanzar alguna meta”. En este sentido, nos atrevemos a afirmar que los alumnos con un alto grado de motivación aprenden antes y obtienen mejores resultados en el aprendizaje de una lengua extranjera. (Lirola, Crespo, sin fecha)

La familia de normas ISO 9000: breve descripción

   A continuación, se describen brevemente las normas internacionales que pertenecen a la serie ISO 9000. Otras normas están en proceso de desarrollo.

  

NORMA			TITULO	RESUMEN DEL CONTENIDO
Modelos de aseguramiento de la calidad para evaluación en condiciones contractuales
ISO  9001:1994	Sistemas de la calidad — Modelo para el aseguramiento de la calidad en el diseño, el desarrollo, la producción, la instalación y el servicio posventa			Especifícalos requisitos del sistema de la calidad aplicables cuando es preciso garantizar la conformidad con los requisitos especificados durante el diseño, desarrollo, producción, entrega y servicio posventa. Proporciona un modelo de aseguramiento de la calidad para que los proveedores demuestren su capacidad y para evaluación por partes externas.
ISO 9002:1994	Sistemas de la calidad — Modelo para el aseguramiento de la calidad en la producción, la instalación y el servicio posventa			Especifica los requisitos del sistema de la calidad aplicables cuando es preciso garantizar la conformidad de la instalación con requisitos especificados durante la producción, instalación y servicio posventa. Proporciona un modelo de aseguramiento de la calidad para que los proveedores demuestren su capacidad y para evaluación por partes externas
ISO 9003:1994	Sistemas de la calidad - Modelo para el aseguramiento de la calidad en la inspección y en los ensayos finales			Especifica los requisitos del sistema de la calidad y proporciona un modelo de asegura-miento de la calidad que puede utilizarse cuando es preciso demostrar la capacidad de un proveedor para detectar y controlar el tratamiento de cualquier no conformidad de un producto durante la inspección y ensayo finales.
Directrices para la gestión y el aseguramiento de la calidad
ISO 9000-1:1994	Normas para la gestión de la calidad y el aseguramiento de la calidad— Parte 1: Directrices para su selección y uso			Proporciona orientación sobre la selección y uso de las normas internacionales de la familia ISO 9000. Aclara los principales conceptos relacionados con la calidad necesaria para entender y aplicar correctamente las normas, y las diferencias y relaciones entre ellas.
ISO 9000-2:1993	Normas para la gestión de la calidad y el aseguramiento de la calidad — Parte 2: Directrices para la aplicación de las normas ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003			Contiene directrices destinadas a los usuarios para mejorar la regularidad, precisión, claridad y comprensión al aplicar los requisitos de las normas ISO 9000.
ISO 9000-3:1991	Normas para la gestión de la calidad y el aseguramiento de la calidad — Parte 3: Directrices para la aplicación de la norma 180 9001 al desarrollo, suministro y mantenimiento de soportes lógicos (software)			Contiene directrices destinadas a quienes elaboran, suministran, mantienen y compran soportes lógicos sobre la especificación y la aplicación de los requisitos del sistema de la calidad 180 9001 por lo que atañe a su aplicación al soporte lógico.
ISO 9000-4:1993	Normas para la gestión de la calidad y el aseguramiento de la calidad — Parte 4: Directrices para la gestión del programa de seguridad de funcionamiento
ISO 10005:1995	Gestión de calidad — Directrices para planes de calidad			Contiene directrices para relacionar los requisitos genéricos de los elementos del sistema de la calidad con los requisitos específicos de un producto, proyecto o contrato determinado. Incluye también ejemplos simplificados de formularios para la presentación de planes de la calidad.
ISO 10007:1995	Gestión de calidad — Directrices para planes de calidad
Gestión de la calidad y elementos del sistema de gestión de la calidad
ISO 9004-1:1994		Gestión de la calidad y elementos del sistema de la calidad — Parte 1: Directrices		Proporciona orientación sobre la utilización de la gestión de la calidad dentro de una organización, en la elaboración y la aplicación de un sistema completo y efectivo, diseñado para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente y proteger los intereses de la organización.
ISO 9004 2:1991		Gestión de la calidad y elementos del sistema de la calidad — Parte 2: Directrices para servicios.		Contiene directrices para establecer un sistema de la calidad para servicios con el fin primordial de evitar los servicios insatisfactorios.
ISO 9004-3:1993		Gestión de la calidad y elementos del sistema de la calidad — Parte 3: Directrices para materiales procesados		Constituye una guía sobre los ele-mentos del sistema de la calidad aplicables a los materiales procesados, tal como los productos al por mayor, y presenta los medios para garantizar una gestión eficaz de la calidad.
ISO 9004-4:1993		Gestión de la calidad y elementos del sistema de la calidad — Parte 4: Directrices para el mejoramiento de la calidad		Contiene directrices destinadas a la di-rección para el mejoramiento continuo de la calidad dentro  de la organización. Describe las herramientas y técnicas para una metodologia del mejoramiento de la calidad basada en la recolección y análisis de datos
Directrices para auditar sistemas de la calidad
ISO 10011-1:1990		Directrices para la auditoria de sistemas de la calidad - Parte 1: Auditoria		Ofrece orientación sobre el establecimiento, la planificación, la realización u la documentación de auditorias de sistemas de la calidad. Además de principios, practicas y criterios básicos en materia de auditorias. Permite a los usuarios ajustar las directrices a sus necesidades
ISO 10011-2:1991		Directrices para la auditoria de sistemas de la calidad - Parte 2: Criterios para la calificación de auditores		Establece los criterios de calificación para la selección de auditores de sistemas de calidad, de acuerdo con lo indicado en la norma ISO 10011-1
ISO 10011-3:1992		Directrices para la auditoria de sistemas de la calidad - Parte 3: Gestión de programas de auditoria		Contiene directrices básicas para la gestión de programas de auditoria de sistemas de la calidad. Estas directrices pueden utilizarse para establecer y mantener una función de auditorias de sistemas de la calidad al llevar a cabo auditorias de sistemas de la calidad de acuerdo con lo indicado en las normas ISO 10011-1 y 10011-2
Directrices de aseguramiento de la calidad para instrumentos de medición
ISO 10012-1:1992		Requisitos de aseguramiento de la calidad para equipos de medición - Parte 1: Sistemas de confirmación metrologica para equipos de medición		Especifica requisitos de aseguramiento de la calidad, para los proveedores garanticen que las mediciones tienen la preedición deseada y contiene orientaciones sobre la aplicación también especifica las principales características del sistema de confirmación para equipos de medición,
Directrices para elaborar manuales de la calidad
ISO 10013:1995		Directrices para elaboración de muestras de manuales de la calidad		Contiene directrices para el desarrollo, la preparación y el control de procedimientos de sistemas de la calidad, de conformidad con lo estipulado en las Normas ISO 9000. Se puede ajustar a las necesidades específicas de los proveedores de bienes y servicios.
Vocabulario de la calidad
COPANT-ISO 8402:1995		Gestión de la calidad y aseguramiento de la calidad - vocabulario		Esta norma define términos básicos en los siguientes encabezamientos: términos relativos a la calidad términos relativos al sistema de la calidad y términos relativos a las herramientas y a las técnicas

Antecedentes de ISO 9000

A fines del decenio de 1970, varios países europeos habían elaborado normas de calidad que seguían el modelo de la norma OTAN AQAP1. En 1979, la British Standards Institution - BSI (Institución británica de normas) publicó la norma BS 5750 sobre gestión de la calidad y aseguramiento de la calidad. Previendo el impacto de un mercado mundial en constante reducción, así como la necesidad de transparencia en los puntos de frontera y de normas mundiales de calidad armonizadas, la Organización Internacional de

Normalización (ISO) creó un comité técnico, el TC 176, para la elaboración de una serie de normas internacionales sobre gestión de la calidad.

La ISO elabora normas internacionales por consenso. Antes de que una norma sea plenamente aprobada, pasa por muchas etapas. Los proyectos de norma internacional adoptados por los comités técnicos se hacen circular entre los miembros de la ISO para que formulen comentarios al respecto. Al menos el 75 % de los miembros de la ISO (actualmente cuenta con 111 organismos nacionales de normalización) deben aprobar el proyecto de norma antes de convertirse en una norma internacional. La ISO publicó en 1987 el primer conjunto de la serie ISO 9000, luego de haberlo sometido a este proceso. En 1994 fue objeto de una revisión.

A comienzos de 1996, 81 países/zonas habían adoptado la serie JSO 9000 como norma nacional. Estos países son: Alemania, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Australia, Austria, Barbados, Bélgica, Brasil, Brunei Darussalam, Bulgaria, Canadá, Chile, China, Chipre, Colombia, Costa Rica, Croacia, Cuba, Dinamarca, Ecuador, Egipto, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Federación Rusa, Filipinas, Finlandia, Francia, Grecia, Granada, Guyana, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Islandia, Israel, Italia, Jamaica, Japón, Kenya, Malasia, Malawi, Mauricio, México, Mongolia, Nepal, Nigeria, Noruega, Nueva Zelanda, Pakistán, Papua Nueva Guinea, Países Bajos, Perú, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Árabe Siria, República Checa, República de Corea, República Islámica del Irán, República Unida de Tanzania, Rumania, Singapur, Sri Lanka, Suecia, Suiza, Sudáfrica, Tailandia, Trinidad y Tobago, Túnez, Turquía, Ucrania, Uruguay, Venezuela, Vietnam, Yugoslavia y Zimbabwe. En el cuadro 1 figuran algunas normas nacionales y regionales equivalentes. En la "Tabla de equivalencias de normas de la serie ISO 9000 en el mundo", disponible en la Secretaría Central de ISO, figura la lista completa de normas equivalentes.

LA FAMILIA DE NORMAS ISO 9000

Introducción

ISO 9000 evolucionó a partir de normas de calidad existentes y ampliamente usadas y se remonta directamente a la primera Norma Militar inicial de calidad de los Estados Unidos (MIL-Q-9058A), la norma de calidad de la OTAN2 (AQAP1) y la norma BS 5750. En este capítulo se analizan brevemente los antecedentes y el contenido de la familia de normas ISO 9000, al igual que los beneficios que se pueden derivar de la instalación de sistemas de la calidad.

Ventilación

Deberá proveerse una ventilación adecuada para evitar el calor excesivo, la condensación vapor y el polvo y para eliminar el aire contaminado.

Alumbrado

Todo el establecimiento deberá tener un alumbrado natural o artificial adecuado. Cuando procesa, el alumbrado no deberá alterar los colores, y la intensidad no deberá ser menor de:

540 luz (50 bujías pie) en todos los puntos de inspección, 220 luz (20 bujías pie) en las salas de trabajo,
110 luz (10 bujías pie) en otras zonas.

SECCION III - PROYECTO Y CONSTRUCCION DE LAS INSTALACIONES: Instalaciones de desinfección

Cuando así proceda deberá haber instalaciones adecuadas para la limpieza y desinfección de los útiles y equipo de trabajo.