La familia de normas ISO 9000: breve descripción

   A continuación, se describen brevemente las normas internacionales que pertenecen a la serie ISO 9000. Otras normas están en proceso de desarrollo.

  

NORMA			TITULO	RESUMEN DEL CONTENIDO
Modelos de aseguramiento de la calidad para evaluación en condiciones contractuales
ISO  9001:1994	Sistemas de la calidad — Modelo para el aseguramiento de la calidad en el diseño, el desarrollo, la producción, la instalación y el servicio posventa			Especifícalos requisitos del sistema de la calidad aplicables cuando es preciso garantizar la conformidad con los requisitos especificados durante el diseño, desarrollo, producción, entrega y servicio posventa. Proporciona un modelo de aseguramiento de la calidad para que los proveedores demuestren su capacidad y para evaluación por partes externas.
ISO 9002:1994	Sistemas de la calidad — Modelo para el aseguramiento de la calidad en la producción, la instalación y el servicio posventa			Especifica los requisitos del sistema de la calidad aplicables cuando es preciso garantizar la conformidad de la instalación con requisitos especificados durante la producción, instalación y servicio posventa. Proporciona un modelo de aseguramiento de la calidad para que los proveedores demuestren su capacidad y para evaluación por partes externas
ISO 9003:1994	Sistemas de la calidad - Modelo para el aseguramiento de la calidad en la inspección y en los ensayos finales			Especifica los requisitos del sistema de la calidad y proporciona un modelo de asegura-miento de la calidad que puede utilizarse cuando es preciso demostrar la capacidad de un proveedor para detectar y controlar el tratamiento de cualquier no conformidad de un producto durante la inspección y ensayo finales.
Directrices para la gestión y el aseguramiento de la calidad
ISO 9000-1:1994	Normas para la gestión de la calidad y el aseguramiento de la calidad— Parte 1: Directrices para su selección y uso			Proporciona orientación sobre la selección y uso de las normas internacionales de la familia ISO 9000. Aclara los principales conceptos relacionados con la calidad necesaria para entender y aplicar correctamente las normas, y las diferencias y relaciones entre ellas.
ISO 9000-2:1993	Normas para la gestión de la calidad y el aseguramiento de la calidad — Parte 2: Directrices para la aplicación de las normas ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003			Contiene directrices destinadas a los usuarios para mejorar la regularidad, precisión, claridad y comprensión al aplicar los requisitos de las normas ISO 9000.
ISO 9000-3:1991	Normas para la gestión de la calidad y el aseguramiento de la calidad — Parte 3: Directrices para la aplicación de la norma 180 9001 al desarrollo, suministro y mantenimiento de soportes lógicos (software)			Contiene directrices destinadas a quienes elaboran, suministran, mantienen y compran soportes lógicos sobre la especificación y la aplicación de los requisitos del sistema de la calidad 180 9001 por lo que atañe a su aplicación al soporte lógico.
ISO 9000-4:1993	Normas para la gestión de la calidad y el aseguramiento de la calidad — Parte 4: Directrices para la gestión del programa de seguridad de funcionamiento
ISO 10005:1995	Gestión de calidad — Directrices para planes de calidad			Contiene directrices para relacionar los requisitos genéricos de los elementos del sistema de la calidad con los requisitos específicos de un producto, proyecto o contrato determinado. Incluye también ejemplos simplificados de formularios para la presentación de planes de la calidad.
ISO 10007:1995	Gestión de calidad — Directrices para planes de calidad
Gestión de la calidad y elementos del sistema de gestión de la calidad
ISO 9004-1:1994		Gestión de la calidad y elementos del sistema de la calidad — Parte 1: Directrices		Proporciona orientación sobre la utilización de la gestión de la calidad dentro de una organización, en la elaboración y la aplicación de un sistema completo y efectivo, diseñado para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente y proteger los intereses de la organización.
ISO 9004 2:1991		Gestión de la calidad y elementos del sistema de la calidad — Parte 2: Directrices para servicios.		Contiene directrices para establecer un sistema de la calidad para servicios con el fin primordial de evitar los servicios insatisfactorios.
ISO 9004-3:1993		Gestión de la calidad y elementos del sistema de la calidad — Parte 3: Directrices para materiales procesados		Constituye una guía sobre los ele-mentos del sistema de la calidad aplicables a los materiales procesados, tal como los productos al por mayor, y presenta los medios para garantizar una gestión eficaz de la calidad.
ISO 9004-4:1993		Gestión de la calidad y elementos del sistema de la calidad — Parte 4: Directrices para el mejoramiento de la calidad		Contiene directrices destinadas a la di-rección para el mejoramiento continuo de la calidad dentro  de la organización. Describe las herramientas y técnicas para una metodologia del mejoramiento de la calidad basada en la recolección y análisis de datos
Directrices para auditar sistemas de la calidad
ISO 10011-1:1990		Directrices para la auditoria de sistemas de la calidad - Parte 1: Auditoria		Ofrece orientación sobre el establecimiento, la planificación, la realización u la documentación de auditorias de sistemas de la calidad. Además de principios, practicas y criterios básicos en materia de auditorias. Permite a los usuarios ajustar las directrices a sus necesidades
ISO 10011-2:1991		Directrices para la auditoria de sistemas de la calidad - Parte 2: Criterios para la calificación de auditores		Establece los criterios de calificación para la selección de auditores de sistemas de calidad, de acuerdo con lo indicado en la norma ISO 10011-1
ISO 10011-3:1992		Directrices para la auditoria de sistemas de la calidad - Parte 3: Gestión de programas de auditoria		Contiene directrices básicas para la gestión de programas de auditoria de sistemas de la calidad. Estas directrices pueden utilizarse para establecer y mantener una función de auditorias de sistemas de la calidad al llevar a cabo auditorias de sistemas de la calidad de acuerdo con lo indicado en las normas ISO 10011-1 y 10011-2
Directrices de aseguramiento de la calidad para instrumentos de medición
ISO 10012-1:1992		Requisitos de aseguramiento de la calidad para equipos de medición - Parte 1: Sistemas de confirmación metrologica para equipos de medición		Especifica requisitos de aseguramiento de la calidad, para los proveedores garanticen que las mediciones tienen la preedición deseada y contiene orientaciones sobre la aplicación también especifica las principales características del sistema de confirmación para equipos de medición,
Directrices para elaborar manuales de la calidad
ISO 10013:1995		Directrices para elaboración de muestras de manuales de la calidad		Contiene directrices para el desarrollo, la preparación y el control de procedimientos de sistemas de la calidad, de conformidad con lo estipulado en las Normas ISO 9000. Se puede ajustar a las necesidades específicas de los proveedores de bienes y servicios.
Vocabulario de la calidad
COPANT-ISO 8402:1995		Gestión de la calidad y aseguramiento de la calidad - vocabulario		Esta norma define términos básicos en los siguientes encabezamientos: términos relativos a la calidad términos relativos al sistema de la calidad y términos relativos a las herramientas y a las técnicas