Comparación entre las normas ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003

Las normas ISO 9001 e ISO 9002 son idénticas salvo que en la segunda se excluye el elemento de diseño. Mientras que ISO 9001 tiene 20 elementos de sistema, ISO 9002 tiene 19, e ISO 9003 sólo 16; no cubre cuatro elementos, a saber, el control del diseño, las compras, el control de los procesos y el servicio posventa. No es común seleccionar la norma ISO 9003 pues se centra especialmente en aspectos de ensayo, lo que no constituye realmente un modelo para el aseguramiento total de la calidad.

A veces se cree equivocadamente que estas tres normas forman una jerarquía de grados por los que se debe ascender. Por ejemplo, si se evalúa una empresa de conformidad con la norma ISO 9002, no debería considerarse esta evaluación como un requisito previo para la evaluación de conformidad según ISO 9001. Así pues, si la actividad de diseño es parte del proceso de una empresa, el modelo que debe seleccionarse es ISO 9001; si el diseño no está incluido, la norma apropiada será la ISO 9002.

La figura 3 resume la diferencia básica entre los tres modelos de aseguramiento de la calidad.

    Figura 3    Comparación entre ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003

ISO 9001
	ISO 9002
DISEÑO Y DESARROLLO	COMPRAS	ISO 9003 PRODUCCION	INSTALACION	SERVICIO POSVENTA