Control de los productos suministrados por los clientes

Objetivo; Garantizar que los productos suministrados por los clientes son aptos para su uso.
Si el cliente suministra algo que va a convertirse en parte del producto o servicio final, debe haber un procedimiento que garantice que es apto y adecuado para el uso al que esta destinado. Si por alguna razón no lo es, esto se debe registrare informar al cliente. Un ejemplo de ello es el negocio de lavandería, en que los artículos que se lavan los suministra el cliente, y los talleres de mecánica, en que el cliente es también quien lleva el vehículo que se ha de reparar.