| Actividades de apoyo | Descripción |
| 1) Abastecimiento | - La línea de politubos cuenta con el capital de trabajo necesario para realizar inversiones. - Se cuentan con registros de los proveedores de materia prima, y de los compradores lo que permite una rápida comunicación. - Se utiliza un sistema de computación que comunica a la Gerencia de producción y a la Gerencia de comercialización. |
| 2) Administración de recursos humanos | - No existen programas de capacitación e incentivos. El nivel salarial de la empresa esta por debajo del nivel del subsector. - El gerente de producción realiza las inspecciones de calidad del producto terminado utilizando calibres pasa no pasa, pero no se mantienen registros. |
| 3) Desarrollo de tecnología | - La empresa realiza la adquisición de equipo y maquinaría usada. - Los molinos están obsoletos por que requieren constantes reparaciones. - Se realiza un mantenimiento correctivo de la maquinaría y equipo. - No se cuenta con instalaciones para la investigación y desarrollo. - La operación de secado determina la capacidad de producción de la línea. |
| 4) Infraestructura de la empresa | - No existe los materiales y personal para realizar el control de calidad del producto terminado. - La estructura de la organización no establece una definición clara de las funciones de los puestos de trabajo en el área de producción. - La línea no cuenta con manuales de funciones y procedimientos. - La empresa no tiene claramente definidos los costos de producción. |
FUENTE: Elaborado en base a información proporcionada por la empresa
“Las actividades de apoyo sustentan a las actividades primarias y se apoyan entre si, proporcionando insumos comprados, tecnología, recursos humanos y varias funciones de toda la empresa. Estas actividades pueden dividirse en cuatro categorías genéricas que son: abastecimiento, administración de recursos humanos, desarrollo de tecnología, e infraestructura de la empresa”2.
Las actividades descritas en el cuadro 3-18 y que forman parte de los grupos genéricos de administración de recursos humanos, desarrollo de tecnología e infraestructura de la empresa reducen la eficiencia y productividad de la línea porque no generan valor: ocasionan una elevada rotación y ausentismo de los operarios, generan productos defectuosos, retrazan la entrega de pedidos e incrementan el costo de producción.
Los objetivos del proyecto y la estrategia identificada en el capitulo 2 buscan mejorar las actividades de apoyo actualmente desarrolladas por la empresa para así incrementar la efectividad de las operaciones funcionales de fabricación, el manejo de materiales y la calidad del producto final.
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