Compromiso y Política de calidad en la empresa

“El control de calidad es el conjunto de actividades de carácter operativo utilizados para satisfacer los requisitos de calidad. Se entiende por utilización de técnicas y actividades operativas aquellas utilizadas con el propósito de mantener bajo control un proceso y eliminar las causas que generan comportamientos no satisfactorios en cualquier punto de control o con el fin de obtener mejores productos y resultados mas económicos”16.